▲株式会社アンジェラックス
代表取締役社長 大杉みどり氏
▲例会の様子
▲例会の様子
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株式会社アンジェラックス代表取締役社長の大杉みどり氏から「組織崩壊の危機から社員が本気でついてきてくれるようになるまで」という演題でお話していただきました。
社長に就任し10年目になります。現在、長野・松本・軽井沢・東京・大阪・福岡に12店舗のサロンがあります。「エステティックグランプリ」ではお客様満足度部門で過去7回最優秀賞を受賞、2026中部地区「働きがいのある会社ランキング」では１位を受賞しました。現在、美容雑誌やファッション雑誌で多数取材掲載を頂いております。
しかし2010年には会社崩壊の危機もありました。多くの社員が退社し一度は事業を閉めることも検討しました。その危機を乗り越えV字回復し現在に至ります。店舗への集客が厳しかったコロナ禍を乗り越えたことも大きな転換期でした。当時YouTubeを開設し、自宅で出来るエステ・スキンケア法について配信し続けたことにより現在フォロワー数は10万に達します。しかしながら良かれと思ってスタートしたYouTubeが仇となり実店舗のSTAFFの士気を削ぐこともありました。離職者が増えマネージメントの難しさも体験しました。EC中心の経営に変更することも考えましたが、2024年親族と相談し改めて仕事が好きなのだと再認識することがありました。その際企業理念や顧客サービスについて言語化した「Soul book」を作成し社内理念を明確化し自分の思いを社内統一しました。この業界は離職率がとても高く人を育てることがとても難しいのですが、人が育った分だけ会社が成長するものと捉え、当社は社内研修に業界平均の2倍の588時間かけています。その結果として自分の思いや業界の良さ商品の良さを理解してもらえ人がついてくるようになり離職率が改善されてきました。
新たな目標として100億企業を目指していきます。低迷するエステ業界を盛り上げ、社員満足と顧客満足を両立させた会社を作りたい。そしていつか長野に自宅を建て、長野県の観光大使になるべくこれからも努力を重ねていきます。
▲例会の様子
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